Politica di Cancellazione dell’Ordine

La presente informativa fornisce indicazioni sulle modalità di cancellazione degli ordini effettuati tramite il sito. Le disposizioni riportate sono redatte nel rispetto delle normative europee e italiane applicabili al commercio elettronico e hanno finalità esclusivamente descrittive. Si invita a leggere attentamente le sezioni seguenti prima di confermare un acquisto.

Ⅰ. Condizioni per la cancellazione

Dopo il completamento del pagamento, è possibile inoltrare una richiesta di cancellazione entro un intervallo di tempo limitato, generalmente pari a 72 ore, a condizione che l’ordine non sia ancora entrato nella fase di lavorazione o spedizione.

Per consentire la verifica della richiesta, è necessario fornire il numero d’ordine, una prova del pagamento e una breve motivazione della cancellazione. Tali informazioni permettono di accertare lo stato dell’ordine e la relativa ammissibilità. In caso di esito positivo, le informazioni sullo stato del rimborso vengono comunicate tramite posta elettronica e viene avviata la procedura di gestione.

Ⅱ. Casi in cui la cancellazione non è possibile

La cancellazione non risulta applicabile quando l’ordine è già stato spedito o affidato al vettore per la consegna. Rientrano tra le esclusioni anche le situazioni in cui errori relativi all’indirizzo di consegna o ad altri dati essenziali impediscono il corretto recapito.

Qualora l’ordine sia stato spedito, resta comunque possibile, dopo la ricezione del prodotto, fare riferimento alla Politica di reso, rimborso e cambio pubblicata sul sito per esercitare i diritti previsti nei termini di legge.

Ⅲ. Modalità di invio della richiesta

La richiesta di cancellazione può essere presentata contattando il servizio post-vendita attraverso i seguenti canali:

• Telefono: +1 (562) 277-2700

• Posta elettronica: contact@bellahomeworld.com

Al momento del contatto, è importante includere il numero d’ordine, la prova di pagamento e una breve descrizione della richiesta, al fine di agevolare l’esame della pratica.

Ⅳ. Verifica e gestione del rimborso

Dopo la ricezione della richiesta completa, viene fornito un riscontro tramite email entro un periodo di tempo ragionevole. Il rimborso è previsto esclusivamente per ordini non ancora spediti o per quelli restituiti al mittente.

Gli importi rimborsati vengono riaccreditati utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato in fase di acquisto, ad esempio carte Visa o MasterCard. Una volta confermata l’idoneità, la gestione del rimborso viene generalmente avviata entro 1–3 giorni lavorativi. I tempi di accredito effettivo possono variare in base ai processi bancari e possono richiedere fino a 10–15 giorni lavorativi.

Nel caso in cui l’importo non risulti accreditato oltre tali termini, è possibile contattare l’assistenza per ulteriori verifiche.

Ⅴ. Protezione dei dati

I dati personali forniti in relazione alla cancellazione dell’ordine sono trattati in conformità al GDPR e alle normative applicabili in materia di protezione dei dati. Le informazioni vengono utilizzate esclusivamente per la gestione delle richieste di cancellazione.

L’utente ha il diritto di accedere, rettificare o richiedere la cancellazione dei propri dati personali in qualsiasi momento. Per esercitare tali diritti, è possibile utilizzare i contatti indicati.

Ⅵ. Assistenza e contatti

Per ulteriori informazioni o supporto in merito alla cancellazione degli ordini, è possibile fare riferimento ai seguenti recapiti:

• Indirizzo: 11603 BRECKENRIDGE DR, WHITTIER, CA 90604, US

• Telefono: +1 (562) 277-2700

• Email: contact@bellahomeworld.com

• Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)